Termes i condicions de ús

Devolució

Si el producte arriba erroni a la seva destinació té 7 dies per tornar-lo. Enviament _ _ un correu a través del formulari de contacte per donar-li un nº de devolució per a aquells productes que ens ha comprat i desitja tornar. Per això el producte ha d'estar en perfecte estat (tal com el va comprar), i la compra s'ha d'haver fet en el termini d'un mes.

Devolució o sol·licitud de reemborsament:

Casos especials (productes per encàrrec, productes amb bateries o productes descontinuats).

Si cancel·leu o retorneu una comanda realitzada per encàrrec només per a vostè (qualsevol producte que contingui bateries o la seva data de disponibilitat sigui posterior a la compra) o perquè no estava disponible en el moment que realitzo la compra (qualsevol producte que estigui descontinuat o la seva data de disponibilitat sigui posterior a la data de la compra) obtindrà un bo per gastar els diners en un altre producte que estigui a la web. Si no vol cap producte disponible a la web obtindrà un bo de cancel·lació que podrà gastar quan consideri oportú en qualsevol altre producte que estigui disponible a la web o estigui disponible en el futur.

Garantia:

Tots els productes tenen 2 anys de garantia (excepte les bateries o kits que contingui una bateria, la garantia de la qual és de 6 mesos). Contacta a través del formulari de contacte per obrir-te una sol·licitud de RMA.

Cada producte té el seu període de garantia que estableix el fabricant segons s'indica a la fitxa de producte del web, el període de garantia oscil·la entre 6 i 24 mesos segons producte. La garantia cobreix els defectes o deficiències que un producte pugui tenir dorigen, mai els ocasionats per ús indegut, negligència, desconeixement o qualsevol altra circumstància no imputable al fabricant.

En cas que es produeixin problemes amb el producte haureu de contactar amb nosaltres mitjançant correu electrònic shop@monorim.fi o whatsapp +34 696403761, se us atribuirà un número d'incidència i se us donaran instruccions per a l'enviament del producte juntament amb la referència de la comanda a les nostres instal·lacions per ser testat. En cas de ser una fallada de fàbrica del producte se'l reenviarà reparat o si no se'l substituirà per un altre de nou, sense cap tipus de càrrec (excepte les despeses d'enviament que aniran a càrrec del comprador).

Cost mínim de recollida del producte per a Espanya Peninsular és de 20 Euros , per fora d'Espanya haurà de consultar el cas particular en iniciar el tràmit. O bé, podeu utilitzar els vostres propis mitjans per fer-nos-ho arribar.

Si la reparació del producte no queda coberta per la garantia, vostè reconeix i assumeix que; totes les despeses i imports de comprovació, reparació i/o substitució aniran a càrrec seu.

NOTA: Qualsevol transformació, manipulació o desprecintat del producte segellat comporta la pèrdua automàtica de la garantia.

Comprovacions prèvies suggerides abans de tramitar la garantia d'una bateria:

Si bé assumim que un dels elements susceptibles d'algun error en el sistema de càrrega del patinet elèctric és la bateria, el mateix està compost per diversos components que poden fallar com a carregador, controladora, així com el port de càrrega. Per tant, suggerim comprovar el següent abans de fer el tràmit de sol·licitud de garantia, ja que la fallada pot ser deguda a un problema del patinet elèctric més que de la pròpia bateria.

Porta molt de temps el patinet aturat (més de 3 mesos)?

-La manca d'ús de les bateries de liti les pugui fer malbé, deixant-la pràcticament inútils si no s'usa o carrega regularment en períodes de temps prolongat. Això no està cobert per la garantia. Per resoldre aquest problema, un mantenidor de bateries connectat permanentment al patinet elèctric, o bé carregar regularment el patinet o la bateria amb un carregador extern poden ser una alternativa a considerar.

COMPROVACIONS

Comprovar pèrdues. No hi ha d'haver consum, amb el patinet apagat (com alarma, localitzador, immobilitzador...). Per poc consum que hi hagi, la bateria es descarregarà irreversiblement amb el pas dels dies, sobretot si s'utilitza poc el patinet elèctric.

La garantia de les bateries de liti és de 6 mesos.

Les sol·licituds de garantia s'admetran a tràmit en totes les circumstàncies dins del termini dels 2 anys a partir de la data d'enviament acord a llei per als productes en general, però ha de recordar que per a les bateries la garantia és de 6 mesos acord a la llei, el nostre departament de garanties farà un diagnòstic i avaluarà l'estat de la bateria pertanyents a kits o productes que contingui bateries fora del termini de 6 mesos per donar assistència al client, però el producte o la bateria com a tal només té un termini de garantia de 6 mesos. En cas d'estar en bon estat, el client haurà d'enviar la recollida o sol·licitar l'enviament al cost. En cas que es confirmi la fallada de fàbrica dins del termini de garantia de 6 mesos repararem la bateria o reposarem una nova bateria si no és possible la reparació.

-Si la bateria de LITI s'ha descarregat profundament per consum o falta de càrrega i no és reconeguda pel carregador (NO HO COBREIX LA GARANTIA!)

En alguns casos de descàrrega profunda QUAN LA BATERIA DE LITI NO ÉS RECONEGUDA PEL CARREGADOR , molt probablement hagi patit una descàrrega per algun tipus de consum o pèrdua I AIXÒ NO ESTÀ COBERT PER LA GARANTIA.

Et suggerim intentar carregar-la amb un carregador extern per a això hauràs de connectar PRIMER, la bateria en paral·lel a una altra bateria carregada de voltatge similar, i DESPRÉS connectar el carregador, ja que en tenir zero volts, el carregador no té manera de reconèixer la bateria descarregada . D'aquesta manera estem "enganyant" el carregador perquè iniciï el procés.

Aproximadament en 15 minuts, pots retirar la bateria "donant" i continuar carregant la bateria en qüestió fins a completar la càrrega.

Si la bateria ha agafat càrrega, molt probablement NO estigui defectuosa, i hagis de buscar el motiu de la fallada per altra banda

Si la bateria NO agafa càrrega, pots tramitar la garantia a la web, a l'apartat de garanties

Òbviament, si no vols intentar-ho, pots tramitar la garantia i al departament corresponents es faran totes les comprovacions pertinents o eventualment la càrrega amb un carregador específic per a aquestes situacions, però en cas que la decisió no sigui de la bateria, el cost de recollida i reexpedició se't carregaran al teu nom

Finalment, si us plau indicar el número de SÈRIE de la bateria , habitualment a la part superior, gravat en un extrem de la tapa, o bé imprès amb una impressora de matriu de punts, per algun dels costats de la bateria.

POLÍTICA DE PRIVACITAT DE DADES

Denominació Social: MONORIM.FI
Nom Comercial: MONORIMDomicili Social: C Poeta Ricard Sanmarti , 4 - 2, Benimaclet, València
Telèfon: +34 696.403.761e-Mail: shop@monorim.fiNom de domini: MONORIM.FI

De conformitat amb el que disposa la Llei Orgànica 15/1999, de Protecció de Dades de Caràcter Personal (LOPD) i la seva normativa de desenvolupament, el responsable del lloc web, en compliment del que disposa l'art. 5 i 6 de la LOPD, informa a tots els usuaris del lloc web que facilitin o facilitin les seves dades personals, que aquestes seran incorporades en un fitxer automatitzat que es troba degudament inscrit a l'Agència Espanyola de Protecció de Dades.

Els usuaris, mitjançant la marcació de la casella i/o el registre a la nostra web, accepten expressament i de forma lliure i inequívoca que les seves dades personals siguin tractades per part del prestador per realitzar les finalitats següents:

1. Remissió de comunicacions comercials publicitàries per correu electrònic, fax, SMS, MMS, comunitats socials o qualsevol altre mitjà electrònic o físic, present o futur, que possibiliti realitzar comunicació comercials . Aquestes comunicacions comercials seran relacionades sobre productes o serveis oferts pel prestador, així com per part dels col·laboradors o parthners amb què aquest hagués aconseguit algun acord de promoció comercial entre els seus clients. En aquest cas, els tercers mai no tindran accés a les dades personals. En tot cas, les comunicacions comercials seran realitzades per part del prestador i seran de productes i serveis relacionats amb el sector del prestador.
2. Realitzar estudis estadístics.3. Tramitar encàrrecs, sol·licituds o qualsevol tipus de petició que sigui realitzada per lusuari a través de qualsevol de les formes de contacte que es posen a disposició de lusuari en el lloc web de la companyia.4. Remetre el butlletí de notícies de la pàgina web.

El prestador informa i garanteix expressament als usuaris que les seves dades personals no seran cedides en cap cas a terceres companyies, i que sempre que fos a realitzar algun tipus de cessió de dades personals, de forma prèvia, se sol·licitaria el consentiment exprés, informat, i inequívoc per part dels titulars.

Totes les dades sol·licitades a través del lloc web són obligatòries, ja que són necessàries per a la prestació d'un servei òptim a l'usuari. En cas que no siguin facilitades totes les dades, el prestador no garanteix que la informació i els serveis facilitats siguin completament ajustats a les seves necessitats.

El prestador garanteix en tot cas a l'usuari l'exercici dels drets d'accés, rectificació, cancel·lació, informació i oposició, en els termes que disposa la legislació vigent. Per això, de conformitat amb el que disposa la Llei Orgànica 15/1999, de Protecció de Dades de Caràcter Personal (LOPD) podrà exercir els seus drets remetent una sol·licitud expressa, juntament amb una còpia del seu DNI, a través dels mitjans següents:

E-Mail: shop@monorim.fi

De la mateixa manera, l'usuari podrà donar-se de baixa de qualsevol dels serveis de subscripció facilitats fent clic a l'apartat de baixar de tots els correus electrònics remesos per part del prestador.
De la mateixa manera, el prestador ha adoptat totes les mesures tècniques i dorganització necessàries per garantir la seguretat i integritat de les dades de caràcter personal que tracti, així com per evitar la seva pèrdua, alteració i/o accés per part de tercers no autoritzats.

ÚS DE COOKIES I DEL FITXER D'ACTIVITAT
El prestador pel vostre compte o el d'un tercer contractat per a la prestació de serveis de mesurament, poden utilitzar cookies quan un usuari navega pel lloc web. Les cookies són fitxers enviats al navegador per mitjà d'un servidor web amb la finalitat de registrar les activitats de l'usuari durant el temps de navegació. Les cookies utilitzades pel lloc web s'associen únicament amb un usuari anònim i el seu ordinador, i no proporcionen si mateixes les dades personals de l'usuari. Mitjançant l'ús de les cookies resulta possible que el servidor on es troba la web, reconegui el navegador web utilitzat per l'usuari amb la finalitat que la navegació sigui més senzilla, permetent, per exemple, el accés als usuaris que s'hagin registrat prèviament, accedir a les àrees, serveis, promocions o concursos reservats exclusivament a ells sense haver de registrar-se a cada visita. S'utilitzen també per mesurar l'audiència i els paràmetres del trànsit, controlar el progrés i el nombre d'entrades. Si us plau, consulteu les instruccions i manuals del vostre navegador per ampliar aquesta informació. Per utilitzar el lloc web, no és necessari que l'usuari permeti la instal·lació de les cookies enviades pel lloc web, o el tercer que actuï en nom seu, sense perjudici que sigui necessari que l'usuari iniciï una sessió com a tal en cadascun dels serveis la prestació dels quals requereixi el registre previ o “ login ”.
Les cookies utilitzades en aquest lloc web tenen, en tot cas, caràcter temporal amb l'única finalitat de fer més eficaç la transmissió ulterior. En cap cas no s'utilitzaran les cookies per recollir informació de caràcter personal.

ADRECES IP
Els servidors del lloc web podran detectar de manera automàtica l'adreça IP i el nom de domini utilitzats per l'usuari. Una adreça IP és un número assignat automàticament a un ordinador quan aquesta es connecta a Internet. Tota aquesta informació és registrada en un fitxer d'activitat del servidor degudament inscrit que permet el processament posterior de les dades per tal d'obtenir mesures únicament estadístiques que permetin conèixer el nombre d'impressions de pàgines, el nombre de visites realitzades als serveis web, ordre de visites, punt d'accés, etc.

SEGURETAT
El lloc web utilitza tècniques de seguretat de la informació generalment acceptades a la indústria, com ara firewalls, procediments de control d'accés i mecanismes criptogràfics, tot això per evitar l'accés no autoritzat a les dades. Per aconseguir aquestes finalitats, l'usuari/client accepta que el prestador obtingui dades per a efectes de la corresponent autenticació dels controls d'accés. Tot procés de contractació o que comporti la introducció de dades personals de caràcter alt (salut, ideologia,… ) seran sempre transmesos mitjançant protocol de comunicació segura (Https://,…), de manera que cap tercer tingui accés a la informació transmesa via electrònica.